I. Identidad y Domicilio del Responsable
Aide Carina Albarrán Martínez, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial "Palapa Crispín" (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho, Col. Flores Magón, C.P. 91900, Veracruz, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente aviso.
Correo electrónico: contacto@palapacrispin.com
Teléfono: 229 489 1267
WhatsApp: 229 105 7520
Sitio web: palapacrispin.com
II. Datos Personales que Recabamos
Al utilizar nuestro servicio de WiFi gratuito en el establecimiento, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
A) Datos proporcionados directamente por usted:
| Dato | Medio de obtención |
|---|---|
| Nombre completo | Inicio de sesión social (Facebook, Google, Instagram) o registro por correo electrónico |
| Correo electrónico | Inicio de sesión social o registro manual |
| Fotografía de perfil | Inicio de sesión social (si su perfil la tiene pública) |
| Identificador de red social | Inicio de sesión social |
B) Datos recabados de forma automática:
| Dato | Propósito técnico |
|---|---|
| Dirección MAC del dispositivo | Identificación de la conexión WiFi |
| Dirección IP asignada | Asignación de red y seguridad |
| Tipo de dispositivo y navegador | Compatibilidad del portal |
| Fecha y hora de conexión | Registro de uso del servicio |
| Duración de la sesión | Administración del servicio |
C) Datos sensibles
No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información financiera, datos de salud, origen étnico, preferencias sexuales, creencias religiosas ni datos biométricos.
III. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
A) Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Proveer el acceso al servicio de WiFi gratuito en nuestro establecimiento.
- Autenticar su identidad mediante inicio de sesión social o correo electrónico.
- Verificar que usted es un comensal del restaurante mediante el código de mesa diario.
- Administrar la seguridad de la red, prevenir accesos no autorizados y proteger a los usuarios.
- Generar registros de conexión para cumplimiento normativo y resolución de incidentes técnicos.
B) Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):
- Enviar un correo electrónico de agradecimiento por su visita.
- Enviar comunicaciones promocionales, descuentos y ofertas especiales de Palapa Crispín.
- Invitarle a participar en nuestro programa de lealtad y WiFi VIP.
- Elaborar análisis estadísticos y de comportamiento de uso del servicio WiFi para mejorar la experiencia del cliente.
- Contactarle para encuestas de satisfacción.
Consentimiento para finalidades secundarias: Al momento de conectarse a nuestro WiFi, nuestro portal le presentará casillas de verificación independientes para cada finalidad secundaria. Usted puede aceptar o rechazar cada una de forma individual. La negativa a consentir las finalidades secundarias no afecta su acceso al servicio de WiFi gratuito.
IV. Mecanismos para Manifestar su Negativa
En cualquier momento puede revocar su consentimiento para las finalidades secundarias de las siguientes formas:
- Enviando un correo electrónico a contacto@palapacrispin.com con el asunto "Revocación de consentimiento" indicando su nombre y correo electrónico registrado.
- Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se incluye en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos.
- Presentándose en nuestro establecimiento y solicitando la revocación de forma verbal o escrita.
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
V. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros para las finalidades descritas:
| Tercero | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) | Autenticación de inicio de sesión social | Estados Unidos |
| Google LLC | Autenticación de inicio de sesión social | Estados Unidos |
| Proveedor de hosting web (cPanel) | Almacenamiento de datos en servidores | Variable según proveedor |
Importante: Las transferencias a Meta y Google se realizan únicamente cuando usted elige voluntariamente el inicio de sesión social. Si opta por registrarse con correo electrónico, sus datos no se comparten con estas plataformas. Le informamos que estas empresas cuentan con sus propias políticas de privacidad que le recomendamos consultar.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de marketing ajenos a Palapa Crispín.
VI. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los tratamos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas. |
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Envíe su solicitud al correo electrónico contacto@palapacrispin.com con el asunto "Solicitud ARCO" incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Correo electrónico con el que se registró en el portal WiFi.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
- Medio por el cual desea recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio).
Plazos de respuesta: Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.
VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro portal WiFi utiliza las siguientes tecnologías:
| Tecnología | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies de sesión | Mantener su sesión activa durante la conexión WiFi | Se eliminan al cerrar el navegador |
| Almacenamiento local (localStorage) | Recordar preferencias de idioma y configuración del portal | Hasta que usted lo elimine |
No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de perfilamiento. Las cookies de sesión son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio WiFi y no pueden desactivarse sin afectar el servicio.
VIII. Medidas de Seguridad
Para proteger sus datos personales hemos implementado las siguientes medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas:
- Segmentación de red (VLANs): La red de invitados está completamente aislada de los sistemas internos del negocio y del sistema de videovigilancia. Su dispositivo no puede acceder a equipos del restaurante.
- Cifrado: Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestro portal se realizan mediante protocolo HTTPS (TLS/SSL).
- Firewall y detección de intrusos: Contamos con sistemas IDS/IPS que protegen la red contra ataques y accesos no autorizados.
- Filtrado de contenido: La red WiFi cuenta con filtros para bloquear contenido malicioso y sitios potencialmente peligrosos.
- Control de acceso: El acceso a la base de datos de usuarios está restringido al personal autorizado del restaurante.
- Sesiones temporales: Las sesiones de WiFi expiran automáticamente tras 8 horas y los códigos de acceso se renuevan diariamente.
IX. Datos de Menores de Edad
Nuestro servicio de WiFi no está dirigido a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro portal WiFi, le rogamos nos contacte a contacto@palapacrispin.com para proceder a la eliminación inmediata de dicha información.
X. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de conexión (MAC, IP, timestamps) | 90 días a partir de la conexión |
| Datos de registro (nombre, email) | Hasta que solicite su cancelación o 2 años sin actividad |
| Consentimientos otorgados | Mientras el consentimiento esté vigente, más 1 año como respaldo |
| Correos enviados (registro) | 1 año a partir del envío |
Transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible de nuestros sistemas.
XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio.
Las modificaciones serán comunicadas a través de los siguientes medios:
- Publicación de la versión actualizada en esta misma página: palapacrispin.com/aviso-de-privacidad/
- Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados (cuando la modificación sea sustancial).
- Aviso en el portal WiFi al momento de la siguiente conexión.
Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
XII. Autoridad Competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para iniciar un procedimiento de protección de derechos. Para más información, visite www.inai.org.mx o llame al 800 835 4324.
XIII. Consentimiento
Al utilizar nuestro servicio de WiFi gratuito y completar el proceso de registro en nuestro portal cautivo, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad. El consentimiento para las finalidades secundarias se obtiene de forma expresa e independiente mediante las casillas de verificación presentadas en el portal WiFi.
Contacto para dudas sobre privacidad:
Correo: contacto@palapacrispin.com
Asunto: "Privacidad - [su consulta]"
Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles.
Aviso de privacidad emitido de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.
Aide Carina Albarrán Martínez
Nombre comercial: Palapa Crispín
Veracruz, Veracruz, México
Abril 2026